（交通学院通讯员肖泽龙韩鹏）3月3日上午，元宵节后的第一天，市火车站迎来了大批拎着大包小包的市民，大批的务工群体和学生也开始踏上返程的路途，火车站也迎来了春节后又一个客运高峰，倍增的人群使襄阳车站人满为患，面对复杂的大客流，车站原本的工作人员很难使车站的全部乘客安全有序进出站，维持良好的乘车秩序，在得到市火车站团委支持后，湖北文理学院汽车与交通工程学院的学生党员在学院党委指导下，学生党总支书记肖泽龙带领十多名学生党员一大早就赶往火车站，开展义务帮扶引导志愿服务活动。
上午9时许，随着人流量进一步增多，铁路部门开放所有售票窗口和全部自助售取票机，在市铁路部门现场工作人员的指导下，根据客流高峰情况，团队在自动售票机、取票机、进站口、售票窗口等地点，科学设置志愿者服务岗点。售票厅内，志愿者们积极地接受出行市民的购票、改签和退票等问题咨询；取票机前，志愿者们指导大家正确的取票流程，并协助老年人取票；进站口，志愿者们看到行李较多的乘客尤其是老弱病残孕妇等就主动上前，热情地帮他们搬运行李，并维持秩序，合理引导乘客快速通过检票进站。16级自动化学生党员吴珊珊感慨到：“今日人流量非常大，经过一个上午的志愿服务活动，虽有一些疲惫，但觉得收获到那种助人为乐的快乐与满足是无法形容的”。同时她也以自身经历表示，火车站售票机出现故障就会造成很大困扰，影响乘客出行，好在站内员工及时进行了修理，还在旁观察指导取票，为他们的敬业点赞。党员方辉则坦言：“希望今后可以多参加社会实践活动，在实践中提高自己的党性修养和对社会的认知度，培养自己的社会责任感。”
由于客流量持续未减，原计划于11点半返回学校的志愿者们经过商量，又继续服务到中午12:30。活动结束后，车站负责人曾梦月主任以及现场工作人员向志愿者们表示感谢，一些受到帮助的乘客也向他们挥手致谢，为这些大学生的志愿服务精神点赞。团队指导老师韩鹏表示将考虑与火车站建立长期联络的志愿服务机制，既给大学生党员创造一个实践平台，也可以有效地服务地方交通，为社会贡献力量。
审稿人：易良红
